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战略 | 小米11发布引发轰动,其背后的产品哲学是什么?

作者:时间:2021-01-01 08:00浏览:

作者|陈雪频 来历|才智云董事会(ID:izhihuiyun)

导读

12月28日,小米发布最新一款手机小米11,这款小米最新的旗舰手机引发了颤动,也充分表现了小米的产品哲学。无论是小米自有产品仍是生态链企业产品,小米在规划研制层面都对质量和细节进行十分苛刻的操控,力求为用户供给质量过硬、漂亮与功用结合一体的优质产品。小米的产品哲学包含:1、用户参与;2、爆品战略;3、统筹理性和理性;4、极简风格;5、着重质量。期望本文对你有启示。

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小米11发布会

小米兴办于2010年,到2020年正好10年。依据2020年3月份小米宣布的年报,2019年小米销售额2058亿人民币,其间手机部分收入1221元。小米上一年的手机销量1.246亿部,全球排名第四,仅次于三星、华为和苹果,在我国则排名第二,仅次于华为。

很难幻想,在小米刚兴办的时分,并不是做手机的,而是做安卓系统定制,也便是MIUI,现在现已迭代到了第12版。小米先经过MIUI和BBS形式的社群论坛,网络了上千万个手机发烧友,这些手机发烧友成了小米手机的种子用户。

小米如何做产品呢?咱们从用户参与、规划理念和产质量量几个维度,逐个剖析小米的做法。 

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让用户参与产品规划

小米经过小米社区论坛搜集用户定见,并推出了第一款小米手机,也便是小米1。其时的智能手机要么是三星苹果这样的高端品牌,装备高端,但价格都在四五千,要么是一些山寨品牌,价格很廉价,分但功用一般。小米手机的装备和三星旗舰差不多,但只卖1999元,相当于用高端机的装备,山寨机的价格,一会儿就打开了商场。

在小米社区论坛上,每周都可以看到两三千篇关于手机的帖子,其间有用户的一些想象,也有一些体会陈述等。在小米论坛里有个按钮——“我也需求这个功用”。这个按钮把那些有附近表达的人汇聚在了一同,呼声越高的功用,成为实际的或许性就越大。用户会感觉到,自己的定见得到了尊重,而且被采用了,十分有成就感。

在一些重要功用的确认上,小米工程师经过在论坛上主张投票等方法搜集用户反应,终究确认产品功用形状。所以说,小米手机很多功用的规划是呼应用户的需求,两边交流的进程便是产品构成的进程,其间最热心的用户被称之为“米粉”。

小米内部的产品讨论会也不是我们关起门来凭空捏造,而是要结合“米粉”的定见来,所以泡论坛刷微博就成了小米工程师十分重要的作业。一方面,泡论坛可以了解客户需求,搜集产品问题;可以回复用户的定见、主张;也可以诘问用户问题,与用户进一步的交流。另一方面,论坛上的互动让粉丝们倍感亲热,他们的声响有人倾听,他们的定见有或许被采用,小米着力营建的参与感就显现出来了。

雷军在一次讲演中说到一个小故事,他有一次见韩寒,韩寒问他:“能不能开发一个功用,只接我通讯录里的电话。”雷军很快采用了这个定见,所以小米就加了一个功用,用户可以只接通讯录里的电话。这个小故事可以很好地诠释用户对小米产品的直接作用,顾客不只是运用者,他们仍是产品的规划者和营销者。

从小米手机1开端,小米就在每次新产品发布把产品的零部件悉数拆开来给用户看。这种“拆机文明” 促进小米在每一款产品的把控上都到达表里如一的质量,把里子和体面做的一起。一起,这种做法拆开职业的黑箱,产品除了在外观上招引顾客之外,还在内在上经得起内行人的揣摩,得到同行的专业人士们的认可。

在小米手机推出之后,营销最卖力的,也是资深的“米粉”。这些用户竭尽全力地为小米做宣扬,向身边的朋友介绍这款产品的特色,扮演了“品牌大使”的人物。经过“米粉”们的口口相传,小米的品牌快速树立起来了。

截止 2018 年 3 月底,具有 5 个以上小米互联产品的米粉数量逾越 140 万;MIUI 论坛有逾越 900 万月活泼用户。MIUI 论坛自 2010 年树立,在 8 年间小米用户累计发布了约 2.5 亿条帖子。米粉在 MIUI 论坛中活跃宣布主张、火热重视小米公司开展,小米从米粉的建设性反应和功用创意中获益,有助于不断提高公司的产品和服务,包含与公司硬件和互联网合作伙伴一起规划、开发或供给的产品和服务,是推进小米公司不断改进的重要力气。

小米相同重视与粉丝联系的维护。每年小米都会举行家宴,约请部分米粉到小米总部参与晚宴,不只包往复、包住宿、包大餐,还会为每一位参与的米粉预备伴手礼,现场更有游戏抽奖送豪礼等环节;宴会上雷总也会亲身下厨并和我们进行密切互动。家宴是小米维系米粉情感的一种方法,从本质上代表着小米十分重视与用户交朋友的米粉文明。小米公司上下用十分真诚的情感去和用户交朋友,然后更能用产品感动顾客、树立品牌绝无仅有的竞赛力。

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小米的产品规划哲学

从2015年开端,小米开端推行小米生态链战略,出资一些手机周边产品和智能家居产品,比方移动电源、小米手环、空气净化器、电饭煲、台灯等产品。小米对这些生态链企业的产品会给予从产品研制、规划到营销方面的全面支撑。

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小米生态链产品

小米崇尚一个观念:“人人都是产品司理”,对产质量量的寻求是没有止境的,无论是小米自有产品仍是生态链企业产品,小米在规划研制层面都对质量和细节进行十分苛刻的操控,力求为用户供给质量过硬、漂亮与功用结合一体的优质产品。

爆品战略

在小米之家的门店里,尽管有上百个品类的产品,但没个品类上的产品都只要几款,比方移动电源只要三四款,雨伞只要一款,但每款产品都争夺做到极致。小米采取了爆品战略,其背面的逻辑是极致单品——当把一款产品做到外观亮眼、功用极致、价格宽厚的时分,那么这样的产品在任何一个途径都可以完成爆发式的增加。

小米在开发产品还秉持“80%—80%”的准则。简略来说,便是着眼于 80%用户的 80%的需求,其间 80%用户指的是大多数的我国普通老百姓,80%需求指的是相对会集、遍及的需求,即“刚需”。也便是说,小米的产品不寻求功用彻底,可是保证满意80%的用户中最会集的需求,而且在最重要的功用上运用最好的工艺和资料。

比方说,小米要做一款电水壶的时分,经过在论坛上搜集用户定见可以敏捷剖分出用户对电水壶最主要的需求点是什么、用户痛点会集在哪些方面,因而很简单就可以界说一款满意 80%用户的 80%需求的电水壶。当产品功用被界说好后,小米再竭尽全力制作一款精品,满意绝大多数用户的痛点,一起又制作精巧、价格公道。

小米在“爆品战略”的规划理念下出产出来的产品,具有高质量、高颜值、高性价比的“三高”特色。这不是公司用营销和途径推出来的爆品,而是天然遭到用户喜欢拥护的天然爆品,产品自带流量,一起又天然带来巨大的转化率。

统筹理性和理性

小米在规划产品的时分,着重合理性,也便是:造型与技能相匹配,可靠性与美学相匹配,规划与运用场景相匹配。这种产品规划的合理性与后期的出产制作、产品美感和用户体会都休戚相关,小米简称为“70%理性,30%理性”。

比方说,米家 LED 智能台灯的灯臂部分没有连续传统的圆柱形,而是规划成略扁的跑道形拉伸体。这个规划的意图是使灯火不会直射然后维护用户眼睛,而且立杆与灯臂的衔接处运用笔记本电脑等级的转轴,使灯臂可以恣意视点安稳运用。这些细小的细节规划表现了工程师在漂亮与功用之间的平衡与结合。

极简风格:少便是多

在小米之家陈设着几百种不同的产品,他们归于彻底不同的品类,但看上去外观风格一致和谐,这一切都有赖于小米坚持“极简”的规划风格,也便是“少便是多”。“少便是多”的极简理念在规划界盛行已久,在美学上带给用户高雅、有品的美感。

小米坚持“极简”的原因,首要是为了从审美上契合 80%用户集体的需求、到达普适;其次是削减装饰和造型以保证后期的出产功率,有利于出产制作的良品率和本钱操控;最重要的是极简还可以构成风格的和谐一致, 让小米的各种产品合适恣意顾客家中的装饰风格,低沉天然地融入家庭环境。

小米现在构成了一致的以白色直线条为主的规划言语——Milook,也是由于小米只在自己系统的门店中做展现,所以不需求花哨、抢眼的外观规划去和其他产品竞赛用户注意力,因而可以坚持本身简练大方的规划风格,而且凭仗这样的风格获得德国 iF 规划金奖等一系列世界规划大奖,成为影响我国消费品工业规划的干流规划言语。

03

对产质量量决不退让

雷军对产品的质量十分垂青,他说:“我每次都会诲人不倦地着重,一款好产品的根底是质量,一款徒有其表的产品是无法持久活下去的,而且还会影响品牌信誉。一款好产品,让顾客记住,很难;但假如产品出了质量问题,顾客会记好久。假如玩不出产品的新花样,但至少做好质量晋级。”

为了保证质量,小米坚持“死磕细节”。产品规划中的每一个环节,无论是漂亮度、实用性、可操作性中的任何一个小细节都值得细心揣摩、重复研究。比方说,现已很薄的插线板可以再减 2 毫米,Yeelight 台灯喷漆要求肯定无瑕疵,小米手环坚持开发出产小电池……这些极点“洁癖”的细节要求保证了产质量量趋于完美。

有句老话是“一分钱一分货”。但小米寻求高性价比,尽管产品价格廉价,但在用料上也绝不迷糊,保证“真材实料”。小米选用最好的资料,给用户逾越等待的惊喜比方说,比方说,把 10 万元级音箱的振膜原料用到小小的耳机上,让用户在 99 元的耳机上得以体会特殊作用;把可食用级的塑料戴在手腕上,保证用户的人身安全。

小米在构建生态链的出资阶段,就坚持“唯产品论”。小米内部是一个工程师主导的出资团队,他们在做出资时更垂青产品、技能和未来的开展趋势,可以愈加精确地输出小米的价值观和产品规范,结构契合小米生态的出资模块,然后为小米的产品规范在一开端就打下最坚实的根基。

小米的出产规划表现出一种“技能男”的特质,在规划进程中这群“技能男”是对产品真实有爱的发烧友,他们懂产品而且坚持产品的质量。他们不会用甜言蜜语的噱头来取悦顾客,但关于产品界说会清晰表达态度、绝不迷糊。他们一门心思专心于产品,用不断改进的产品和服务感动顾客,获得顾客对产品和品牌的喜欢和信赖。

本事例摘自机械工业出书社出书的《一本书读懂数字化转型》,这本书一共有18个企业事例,这篇文章是其间之一。

作者 | 陈雪频,才智云开创合伙人,多家高生长企业的战略参谋和总裁教练。

编者按:本文转载自微信大众号:才智云董事会(ID:izhihuiyun)

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